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Fermé

Impossible de vérifier ma licence

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J'ai acheté le logiciel il y a peu après avoir bénéficié des 30 jours d'essai gratuit. Tout se passait bien au début, vraiment génial. Or depuis hier le logiciel me demande de vérifier ma licence. Pas de problème, je rentre le numéros de série qui m'a été donné. Problème : le logiciel m'indique que le numéros de série est incorrect ou n'a pas été rempli, sauf que je l'ai fait. J'ai ré essayé de multiples fois mais rien n'y fait je ne peux plus utiliser le logiciel. Qu'est ce que je peux/dois faire ? Je suis vraiment désespérée, je ne trouve pas comment régler ce problème. J'ai l'impression d'avoir payé pour au final de pas pouvoir me servir de CSP.

Publié le: 4 years ago

Date de mise à jour: 4 years ago

français

Réponse
  • Utilisateur supprimé
    4 years ago
    Avez-vous copié-collé le numéro de série que vous avez acheté et que vous avez reçu par courrier électronique?
    • japonais

  • 4 years ago
    J'ai copié le numéros de série manuellement sur une feuille au moment où j'ai reçu mon numéros de série après l'achat du logiel, mais aujourd'hui quand je vérifie mes mails je n'ai rien qui relate de mon numéros de série
    • français

  • Utilisateur supprimé
    4 years ago
    La traduction de Google est ambiguë.
    Voulez-vous dire que vous avez perdu l'e-mail avec le numéro de série que vous avez reçu au moment de l'achat?
    Est-il toujours à la poubelle? Ou est-il possible de recevoir à nouveau le serveur de messagerie?

    L'e-mail devrait indiquer "Il s'agit d'informations importantes. Ne les perdez pas."

    Il peut y avoir une erreur dans ce que vous avez dit avoir copié manuellement.
    Numéro utilisé dans le numéro de série: 0123456789.
    Alphabet utilisé dans les numéros de série: A, B, C, D, E, F, H, J, K, L, M, N, P, R, S, T, U et W.

    Alphabet non utilisé dans le numéro de série: G, I, O, Q, V, X, Y, Z.
    Aucun alphabet en minuscule n'est utilisé dans le numéro de série.

    Sur la base de ce qui précède, essayez de remplacer le nombre ou le caractère qui pourrait être erroné.
    • japonais

  • 4 years ago
    Il semblerait que je vienne de retrouver le mail concernant le numéros de série en fouillant dans mes mails, je ne sais pas ce qu'il s'est passé, il a dû se perdre...
    Quoi qu'il en soit je crois que je vais être en mesure de corriger le problème que j'ai rencontré avec la vérification de ma licence.
    Merci tout de même énormément pour votre aide dans mon problème 😁
    • français

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