シリアルナンバーが見当たりません

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- 問題のある質問です

chupa0303

Wacomのペンタブ、TCTL4100WLを購入した者です。
こちらはCLIP STUDIO PAINT PROが２年ライセンスで付属している商品なのですが、シリアルナンバーが見当たりません。箱や保証書も確認したのですが、桁数が違ったりハイフンが無かったりと、どれも違う番号のようです。
Wacomへの製品登録は済んでおり、手順通りにクリスタをダウンロード致しました。
しかし、シリアルナンバーの確認をしようとクリスタのマイページへログインしても「該当するご利用製品がありません」とのメッセージが表示されます。登録メールアドレスも確認したのですが、ライセンスキーが届いている様子もありません。
Intousを利用している友人に相談し、「箱に鍵のイラストがある」という回答を得たのですが、そのようなものも見当たりません。友人のものとは少しパッケージも違うようで、おそらく私のものより少し古い型なのだろうと思います。
シリアルナンバーの確認方法など、何か解決法がございましたらご教示願います。

投稿日 : 5 年前

更新日 : 5 年前

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回答

茶屋 ◆

5 年前
- 問題のある回答です
ワコムに登録した際に、ワコムから送られてくるメールに記載されていませんか？
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chupa0303

5 年前
- 問題のある回答です
茶屋様、ご回答有難うございます。

認証を行うには以下のリンクをクリックしてください
アクティベート画面へのリンク

Wacomに登録した際のメールには上記の内容が記載されており、「アクティベート画面へのリンク」をクリックすると、期限切れのリンクだと言われてしまいます。
こちらのリンク先に記載されているものなのでしょうか。
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けも ◆

5 年前
- 問題のある回答です
よくある質問から
https://www.clip-studio.com/clip_site/support/faq/detail/svc/52/tid/85611
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けも ◆

5 年前
- 問題のある回答です
ついでにwacomのページ
http://tablet-faq.wacom.co.jp/faq/show/4464
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アップルアップル ◆

5 年前
- 問題のある回答です
けも様の回答にもありますがペンタブレットのシリアルナンバーとクリスタのシリアルナンバーは
別です。ペンタブレットの型番によって違うので注意してください。
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chupa0303

5 年前
- 問題のある回答です
けも様、アップルアップル様、ご回答有難うございます。纏めての返信失礼致します。
けも様に添付していただいたリンク先に｢同梱されているURL｣との記載があったため探したのですが、添付画像のURLとワコムサポートセンター以外見当たりませんでした。
添付画像のURLを打ち込んだのですが、404 Errorと表示されてしまいます。
同梱されていた書類は、画像のものと保証書、電波法に関するもののみです。
また、質問にも記載した通り、Wacomへの製品登録は完了しております。
何度も申し訳ありません。宜しく御願い致します。
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けも ◆

5 年前
- 問題のある回答です
読んでください
http://tablet-faq.wacom.co.jp/faq/show/4464
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chupa0303

5 年前
- 問題のある回答です
けも様、返信有難うございます。
添付してくださったURLの動画や文章通りの工程は済んでおり、クリスタ自体のダウンロードは完了しております。
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アップルアップル ◆

5 年前
- 問題のある回答です
クリップスタジオはこちらで手続きしてダウンロードされていますか？
http://tablet-faq.wacom.co.jp/faq/show/3940
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茶屋 ◆

5 年前
- 問題のある回答です
clipではなくWacomの方の登録ページにログインしてみてください。
けもさんが貼って下さってるページの手順でログイン出来ると思います。
私のペンタブはバンドルソフトがなかったので最後まで確認出来ないのですが
ソフトウェアライブラリから上記ページの説明通りの手順を踏むとライセンスキーという項目が出てこないでしょうか。
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アップルアップル ◆

5 年前
- 問題のある回答です
License Keyと書かれているのがライセンスキーでは？
というかここに貼り付けるとマズいのでは？
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chupa0303

5 年前
- 問題のある回答です
本当ですね…！急いで入力してきます！
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茶屋 ◆

5 年前
- 問題のある回答です
一応削除要請を出しましたよー
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chupa0303

5 年前
- 問題のある回答です
これはもう誰かに使用されたということでしょうか。入力に誤りはありません。
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chupa0303

5 年前
- 問題のある回答です
茶屋様、有難うございます。
もうシリアルナンバーは使えないっぽいです…。
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たけのこきのこ ◆

5 年前
- 問題のある回答です
そのエラーページを見てみましたか？
言語の選択でエラーが出ている状態です。

>ライセンス登録時に入力したシリアルナンバーの対応言語とインストールしたソフトウェアの言語が一致しないと、ソフトウェアを起動できません。
>その場合、ソフトウェアを再度インストールし、言語を選択し直す必要があります。
とあります。
英語用のライセンスが発行されていて、日本語のクリスタと言語が違うので弾かれている状態です。
どうして英語ライセンスになっているのかは分かりませんが、発行元(この場合wacomかな？)に問い合わせてみてください。
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茶屋 ◆

5 年前
- 問題のある回答です
リンク先を読まれましたか？
ライセンスとソフトの言語が違うと書いています。
一応駄目元で、今入っているクリスタをアンインストールしてから、Clip（このサイト）からもう一度クリスタをダウンロードして、ライセンスを入力してみてください。
それでも駄目だった場合は、ここ（ASK）ではもうどうしようもないので、WacomのサポートとCelsysのサポートに相談してみてください。
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茶屋 ◆

5 年前
- 問題のある回答です
あーすみません逆でしたね失礼しました。
Wacomに相談するしかなさそうです。
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たけのこきのこ ◆

5 年前
- 問題のある回答です
すみません、少し調べてみたらTCTL4100WLは、英語版のライセンスが発行されるトラブルがask内だけでもいくつか起こっているようです。
やはり、wacomさんのサポートへ問い合わせをしてください。

https://ask.clip-studio.com/ja-jp/detail?id=7210
https://ask.clip-studio.com/ja-jp/detail?id=12146
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chupa0303

5 年前
- 問題のある回答です
茶屋様、たけのこきのこ様、本当に有難うございます。
そうだったのですね…！ではサポートに問い合わせる必要があるということですね。
有難うございます。
Wacomに問い合わせ、回答を待ちたいと思います。本当に有難うございます。
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けも ◆

5 年前
- 問題のある回答です
このシリアルナンバーでは本製品を利用できません。
詳細はこちらをご覧ください。
http://www.clipstudio.net/guide/all/installation?lang=ja-jp
なるほど！！
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アップルアップル ◆

5 年前
- 問題のある回答です
＞けも様
そうなんですね。そういわれれば最初に添付されている画像のクリスタのところが
英語表記なのは気になります。もしかしてWacom IDを作成するときに言語選択を
日本語にしていなかったとか？（初期設定はEnglishになっていますし）
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chupa0303

5 年前
- 問題のある回答です
ここが日本語になっていたら、日本語を選択できているということでよろしいでしょうか。
あとから言語を変更した記憶はございませんので、おそらくEnglishで登録はしていないと思うのですが…。見当違いでしたら申し訳ありません。
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アップルアップル ◆

5 年前
- 問題のある回答です
もしかしたらこちらの添付画像の赤囲みのところが日本語になっていなかったのかもと
思ったもので（画像は初期画面です）。
Wacom IDは持っていないので管理画面の表記についてはちょっとわからないです。
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アップルアップル ◆

5 年前
- 問題のある回答です
すみません。画像付け忘れです。
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chupa0303

5 年前
- 問題のある回答です
皆さん、本当に有難うございました。
Wacomに問い合わせ、リセット後、日本語版のライセンスキーを発行していただけました。
問題なく使えるようになりました。本当に有難うございます。
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