解決済

3台目のライセンス登録

3台目のPCを購入、1アカウントで2台まで使用できるのは知っています。
1台目はもう使わないので2台目、3台目でクリスタを使おうと思い、事前に調べ3台目のインストールをしました。
3台目のライセンス登録の際ライセンス解除の指示が出ると聞いていたのですが「このシリアルナンバーでは登録できません、詳細はこちらをご覧下さい」と表示されライセンス削除に進めません。
表示されたURLをクリックするとクリスタの応援サイトに飛ぶだけで詳細がわかりません・・・

入力したライセンスが間違っているのでしょうか?何度も入力し直したのですが同じことの繰り返しです。
ライセンス削除に進むにはどうすればよいのでしょうか?

投稿日 : 1 か月前

更新日 : 1 か月前

日本語

回答
  • 1 か月前
    私も最近パソコンを買い替えたためライセンスの解除を行いましたが、
    正しいシリアルナンバーであれば以下のように解除のライセンスキーとURLが表示されます。

    クリスタのシリアルナンバーは「SP」で始まるシリアルナンバーです。
    コミスタなど他のソフトのシリアルナンバーを入力していないか確認してみてください。
    • 日本語

  • 1 か月前
    「SP」で始まるシリアルナンバーとのことで確認したら「SP」でないものを入力しておりました。
    DL製品にもかかわらずパッケージ版の方(しかもコミスタ)を見て入力しておりました・・・
    「DL版、期限付きライセンス」と記載されていた為「自分のは期限なしだからこっちじゃない」と勘違いし「セルシス製品」のシリアルを入力しておりました。

    無事3台目のPCに認証されました、回答ありがとうございます、助かりました。
    • 日本語

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