複数の月額利用のお申し込みがありますとメールが来ました

VIEW 2,193
合計 6

- 問題のある質問です

月がキレイですね

ipadでクリスタEXを使用しています。
メールで下記の通知が届きました。

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
複数の月額利用のお申し込みがあります、ご確認ください。
CLIP STUDIO PAINTをご利用いただきありがとうございます。
お送りしているメールアドレスでご登録いただいているCLIP STUDIOアカウントで、
複数の月額利用の契約が申込まれています。

下記の「契約管理画面」より、現在ご契約中のプランと解約方法の確認ができます。
必要のない契約がある場合は、解約手続きをお願いいたします。

https://xxxxxxxxx

本メールはCLIP STUDIO PAINTの月額利用を複数お申し込みの方に、
ご契約状況をお伝えするために送信しています。
複数のご契約が意図したものである場合は、ご確認は必要ありません。
——————————————————————————————————

私としては、複数契約をしたつもりはないので解約したいと思っております。
記載されているURLに飛ぶと、確かにfor ipad EXの年額が2つ契約してあるようでした。
(EXの契約番号が2つありました。)

ただ契約番号がどちらのものを現在使用しているのか確認方法がわかりません。
それと、解約しようとサブスプリクション画面を開いても一つしか契約していないように見えます。

お手数ですが、下記の疑問点を教えていただけますと大変助かります。
よろしくお願い致します。

Q1,契約番号の確認の仕方

Q2,使用してない契約を解約する方法

Q3,使用したつもりがなくてもこの場合、EX年額を支払わなければいけないのか？

投稿日 : 3 年前

更新日 : 3 年前

日本語

ベストアンサー

アップルアップル ◆

3 年前
- 問題のある回答です
ここにはユーザーしかいません。＃教えて運営さんのタグがつけられるようになっていますが運営さんからの回答はいっさいありません。
特に契約に関することなので公式サポートのほうにどういうことなのか直接問い合わせてみたほうがいいと思います。
...もっと見る
お礼のメッセージ
- 問題のあるメッセージです
月がキレイですね

3 年前

ありがとうございます！
問い合わせて確認したいと思います。
- 日本語

アップルアップル ◆

3 年前
- 問題のある回答です
ここにはユーザーしかいません。＃教えて運営さんのタグがつけられるようになっていますが運営さんからの回答はいっさいありません。
特に契約に関することなので公式サポートのほうにどういうことなのか直接問い合わせてみたほうがいいと思います。
- 日本語
...もっと見る
綺紗(Kisa) ◆

3 年前
- 問題のある回答です
A,1
https://support.clip-studio.com/ja-jp/faq/articles/20190105

A,２
https://support.clip-studio.com/ja-jp/faq/articles/20190179

A,３
appleとの契約なのでappleに問い合せてください。
- 日本語