締切済

EKRemoteのタッチホイールが反応しない

お世話になっています。

EKRemoteのタッチホイールが反応しなくなってしまったことについてのご相談です。

使用しているもの
CLIP STUDIO PAINT PRO(1.9.11)
CLIP STUDIO(1.9.1)
Cintiq 16
プロペン2
Wacom デスクトップセンター(6.3.39-1)
EKRemote(Express Key Remote)
iMac(Retina 5K, 27-inch, Late 2014)
バージョン:10.15.4


何度も再起動してみたのですが、反応せず。。。
USBの接続が悪いのかなと思って確認してみましたがそのようには見えませんでした。
(一応抜き差ししたり、抜き差ししたうえで再起動したりもしてみました。)

故障も疑ったのですが、買ったのは去年の8月。
それに、反応が悪くなってくるなど段階を踏むこともなく、6〜7時間ほど前にぱっと反応しなくなりました。
因みに、別のショートカットキーは反応します。
自分なりにいろいろしてみましたが、全てダメで、反応はしないままです。

どのような原因が考えられますでしょうか?

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ありがとうございました。

お知らせいただき、
ありがとうございました。

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