本日イラストを描いている時に少し違うペンを使いたいと素材を探し、ダウンロードしていたところ、以前ダウンロードしていた素材が一部を除き、全て消失しているのがわかりました。
確認したところ、どうやら各種ツール欄には存在し、ごく普通に使えました。
「各種ツール」、「画像素材」、「すべての素材」には残っているのですが、素材の「ダウンロード」のファイルには本日ダウンロードしたもの以外やはり表示されていないのです。
落書きして遊ぶ分には特に問題はないのですが、素材欄から引っ張って使うトーンやテクスチャ類が「すべての素材」のファイルからもなくなってしまっており、使えない状況でしたので連絡させていただきました。

一度ダウンロードし、必要なくなったから削除した時と全く同じ状態なのですが、少なくとも僕自身は削除した覚えがないのです。（そもそも数的に全部消すなんて時間が足りません）

いくつかは全然使っていなかったので、まぁいいかとも思うのですが、カケアミ系のトーンや一部テクスチャは毎回のようにかなりの頻度で使っていたので、気が気でなりません。
一つ一つ再ダウンロードするのも手ではあるのですが、そうする場合、２年半ほど前から徐々にダウンロードしていったもので、量が量なので酷く憂鬱です。

とにかく今までダウンロードしたものが返ってきてほしいです。
どうしたらよいのでしょうか？