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締切済

アクティベーションの解除に失敗しました。

by 削除済みユーザー
iPad EX月額プラン 使用していました。
iPhoneでも同じApple IDでログインしていましたが
通常通り使用できていました。

今回iPad Proを購入し、クリスタをインストールして
開いたのですが、まず起動画面にて
『すでに別のデバイスで使用しています。使用するにはデバイスの切替が必要です。』
と出るので、切替て起動を選択したのですが、アクティベーションの解除に失敗しましたから
進むことがありません・・・前のiPadは使えるのかと思いきやそれも同じ状態になってしまい
調べることができません・・・

一度前の機種と新しく買った機種
どちらも全て消して再起動した後 新しいiPad Proにて年間サブスクに入ったのですが
使用できずです・・・今までの月額が2月7日まで使用出来るはずなんですが
デバイスが使用できていない状態なので無料お試しプランにしか入れません・・・

せっかく課金したのにどうしたら使用できるのでしょうか
調べても同じような方がいなかった為質問させてもらいます。

わかりにくいかもしれませんがお力添えお願い致します・・・。

回答
  • 2 年前
    認証切り替え回数超過でなければ下記FAQ「契約中のプランが反映されない~」の手順で切り替えられるかと思います。

    https://support.clip-studio.com/ja-jp/faq/articles/20190014
    https://support.clip-studio.com/ja-jp/faq/articles/20200189
    • 日本語

  • 削除済みユーザー
    2 年前
    綺紗 様
    ご回答ありがとうございます。
    これはどうにも切替ができないため
    体験版を開いて復元ボタンを押してみたのですが
    やはり再起動すると他のデバイス〜から始めます;

    これでは契約内容が見れるのに
    問い合わせるとメールアドレスでは確認
    できないと言われました・・・
    Apple IDはひとつしかないのに・・・(´;ω;`)(同じアドレスです)

    ちなみに古い方のiPadはもうサインアウトしています・・・。
    • 日本語

  • 削除済みユーザー
    2 年前
    ※すみません、EXではなくプロです※
    • 日本語

  • 2 年前
    最初のスクリーンショットを見る限り「2022年2月7日より開始(未来日)」となっているので現在は初回申し込み時の無料期間かと思います。
    =初回課金されていない=未契約、という状況なのではないでしょうか。
    無料期間中はCLIP STUDIOアカウントの契約状況(下記URL)でも表示されなかったように思うので、表示されない(契約が無い)場合はライセンス(無料期間)の移行は無理かと。
    https://ec.clip-studio.com/ja-jp

    既に課金しているのに契約が表示されないのであれば公式回答に返送してください。
    無料期間は諦めて今すぐ課金して使いたい、というのであれば、AppleIDのサブスクリプションをキャンセルして、もう一度新iPadからプラン申し込みをしてください。
    • 日本語

  • 削除済みユーザー
    2 年前
    とりあえず、2/7まで待ってみます…
    回答ありがとうございました🙇‍♀️
    • 日本語

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