「保存の完了を待機しています」が出続け保存ができない

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- 問題のある質問です

しぎなん

クリスタのバージョンを2.0.0にしてから、
保存した際「保存の完了を待機しています」になり10分以上保存されない状況になります。
(2回起こり、どちらもタスクマネージャーから強制終了させてます)

PC環境は
・Windows10pro(CPUCorei7-4770　メモリ32GB)
・CLIP STUDIO PAINT EX(64) Version2.0.0

【前提】どちらもコミックデータで、ストーリーエディタを開いて作業しています。
【1回目】
コミックデータ上で保存（Ctrl+S）時に「保存の完了を待機しています」と出て10分以上保存できず、
タスクマネージャーから強制終了。一部は復元したものの、ちょうど開いてたページは復元せず。
※これはストーリーエディタを開きながらページ移動していたのでその影響もありそう
【2回目】
ストーリーエディタ上でセリフをコピーし、別のページに貼り付けして保存（Ctrl+S）時発生。
30分ほど放置しても保存にならないので強制終了。
都度保存はしてたので、少し巻き戻ったぐらいで済んだものの、完全復元はなし。

同じような現象になった方、または対処方法などありましたら教えて頂きたいです。

投稿日 : 1 年前

更新日 : 1 年前

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回答

うさぴょん ◆

1 年前
- 問題のある回答です
こちらを一通り確認してみてください。特にセキュリティ設定が問題かもしれません。
https://support.clip-studio.com/ja-jp/faq/articles/20200181
またPC内蔵の他のドライブに保存可能でしたらそちらも試してみてください。
保存しているドライブ自体に問題が発生している可能性もあります。

またwindows の更新が来ていないか確認してください、更新が来ている様でしたら更新を優先的に処理して終わらせてください。

保存前に救済処置で以下のリンク先の用にバックアップしてみてください。
https://support.clip-studio.com/ja-jp/faq/articles/20200181#32be2ac1
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しぎなん

1 年前
- 問題のある回答です
>うさぴょんさん
対処法ありがとうございます！
失敗のエラーは出ないのでそのFAQを細かくチェックしておりませんでした。

・保存先を端末内に指定する→元々内蔵HDD
・Microsoft Defender→オフなので問題なし
・セキュリティソフトの更新・除外設定→除外済（特にver1の時と変更はなし）
・Windows更新は手動で行っておりますが、クリスタver2にする前と後、現在も最新と表示してます。

イラストなど他のデータで扱ってる際は問題が発生せず（保存ドライブも同じ）、
発生した2回共ストーリーエディタを使用している最中のみだったので気にはなっていました。

現時点で対応する時間があまりないのと作業中頻発されても困るので、一旦バージョンダウンさせて対応しています(現状問題ないですが発生タイミングがわからないので不安)
数日後また2にした際、別の内蔵ドライブに保存など試してみつつ確実な発生方法も探したいと思います。
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amaio

1 年前
- 問題のある回答です
自分もバージョン2にしてから同様の現象が出ています。

一旦キャンセルをしてキャンバスに戻ってから、
回答先のURLにある応急処置の方法（別のキャンバスにレイヤーをコピーして保存する）で
なんとかデータは保存出来ていますが、それ以降も何度か保存をしているとまた同様の現象が起こります。

バージョン2にするまでは出ていなかったので今後アプデなどで対応されると良いのですが…
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しぎなん

1 年前
- 問題のある回答です
>amaioさん
情報ありがとうございます！キャンセル押せるんですね…！？
1回目で固まったようなキャンセルが押せない状態になったので2回目は触らず同様に諦めてましたが、押せたのかもしれませんね。
緊急時対処できる時があるのは助かります。

とは言え作業にならなくなってしまうので、発生しないように出来たらいいですね…
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うさぴょん ◆

1 年前
- 問題のある回答です
漫画機能関係あまり詳しくないので、他の方が回答されるかもしれませんが、サポート側に同じ症例が報告されているかもしれませんので、サポートに問い合わせてみてみてはと思います。

現在かなり混んでそうな雰囲気なので、もしかしたら回答に時間がかかりそうですが、その間バージョン１で凌げるのでしたらそのほうがいいかもしれません。
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しぎなん

1 年前
- 問題のある回答です
>うさぴょんさん
ASK投稿後、一応サポートにも問い合わせを送らせて頂きました。
もしかしたらASKで情報があるのかも…と思っていたので、引き続き募集としてこのまま残しておきます。
混み具合などの情報もありがとうございます！
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