` `
締切済

違うデバイスで課金してしまった

先ほど質問した内容を改めてまた質問し直します。

iPadの方で間違えてiPhone版のクリスタをダウンロードしてしまい、そのアプリの方でiPadにもiPhoneにも対応している480円のPRO版を購入してしまいました。
その後デバイスに対応してないと言われて、iPad版をダウンロードしました。
しかし、クリスタのアカウントを購入したiPhone版と同じアカウントでログインしても、購入復元ができませんでした。ライセンスがないといわれます。
iPhone版もiPad版も同じiPadでダウンロードしているのでApp Storeのアカウントも同じですし、App Storeのディスクリプションにはちゃんと購入履歴が残ってます。

しぶしぶiPad版のほうではEXの30日間無料お試し版をしました。
iPhoneでクリスタをダウンロードすると30日間無料のしか表示されません。
しかもデバイスを切り替えることができません。

どうしたらいいですか、、、iPhoneのは使わないのでiPadで使えるようになりたいです。

1.2.3枚目 iPadからのiPad版とApp Storeの写真
4枚目 iPhoneからのiPhone版の写真

回答
  • 1 年前
    チャットのような速度で回答がつくのを期待しないようにしましょう。

    無料期間3ヶ月は「1アカウントの1デバイスのみ、1回のみ」なので、iPadの無料3ヶ月利用権はiPadにインストールしたiPhone版アプリに使用されたため、iPad版では無料3ヶ月は利用できない、という状況かと思います。
    iPhoneで確認した時にもCLIP STUDIOアカウント上でサブスクリプションが確認できなかったのは、無料期間内で課金されていないため「まだ契約はされていない」状態だからかと。無料期間を別デバイスで使うことはできないようです。
    • 日本語

  • 1 年前
    「購入した」と書かれていますが、無料期間が付いているため実際のところはまだ課金はされていない状態なので、「支払ったのに使えない!」という状況ではありません。
    • 日本語

  • 1 年前
    iPadとiPhoneの両方から「iPhone版クリスタ」をアンインストールし、「iPadにiPad版のクリスタだけがインストールされている」状態にはなっているんでしょうか?
    • 日本語

この質問への回答は締め切りました。

お役に立ちましたか?

ご活用くださり、
ありがとうございました。

お知らせいただき、
ありがとうございました。

このコーナーの回答募集

...もっと見る

未回答の質問

...もっと見る