Amazonで購入しました。本来ならシリアルナンバーが届くのでしょうか。

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- 問題のある質問です

ポポちん

Amazonで購入しました。支払い完了メールは届きましたが、「シリアルナンバーのお知らせ」メールが届きません。Amazonでのメールは届くよう設定してあったのですが、それ以外のドメインメールだったので拒否してしまったのでしょうか。どうすればよいでしょうか。

投稿日 : 5 年前

更新日 : 5 年前

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回答

令和♪hospitalityJapan

5 年前
- 問題のある回答です
アマゾンにソフトを購入した自分のアカウントでログインして、
アカウントサービス＞デジタルコンテンツ＞PCソフトダウンロードライブラリから
購入したソフトのシリアルコードを確認できます。
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watarucu

5 年前
- 問題のある回答です
アマゾンのサポートに電話すると、対応してもらえます、貴方の情報は他人は知りえませんから、現在困っているといえば、
現在の状況を教えてもらえます、注文番号を伝えて貴方の不安を解消するのに、何らかの返答があります、
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Artical

5 年前
- 問題のある回答です
え～、ちょっとわからないのですが…。

いま質問をするということは、最近Amazonで購入されたものと推察します。

でも確か現在Amazonでは、ＰＲＯ、ＥＸともにパッケージ版しか売っていない気がします（最初からそうだったのか、途中からそうなったのかは分かりませんが)。

実際にAmazonで「CLIP STUDIO PAINT」と検索しても、ダウンロード版は出てこないように見えます。

もしパッケージ版を買ったのであれば、ご自宅に届いたパッケージの箱の中に、シリアルナンバーが書いた紙が入っているか、ディスクケースにシールが貼り付けてあると思いますが…（この場合、Amazonやセルシスから、シリアルナンバーを知らせるメールは来ません）。

パッケージ版を買っていた場合は、シリアルナンバーをCLIP会員のアカウントに登録するまでは、セルシスの方でもどうにも出来ないと思います。

それとも……

CLIP STUDIOのストアからダウンロード版を買う場合、ＰＲＯに関してはAmazon Payが使えますが、それをAmazonから購入したと表現していらっしゃるのでしょうか。

その場合は、次のＵＲＬが参考になるかも知れません。

https://www.clip-studio.com/clip_site/support/faq/detail/svc/52/tid/85730

https://www.clip-studio.com/clip_site/support/help/detail/svc/53/tid/93280

それでも解決しない時は、ダウンロード版を購入した場合、セルシスの方に何らかの記録が存在する可能性があると思うので、次のＵＲＬにて問い合わせた方が良いと思います。

https://www2.celsys.co.jp/support/contact/

以上、勘違いでしたらスイマセン。
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