再契約したのですが

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- 問題のある質問です

あがりさんは肉が食べたい

使えなくなってしまいました、クレジットの手違いで即再契約後で支払いもすんだのですが、
こういう時どうすれば良いのか分からず

投稿日 : 4 年前

更新日 : 4 年前

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ベストアンサー

nekopi ◆

4 年前
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マイページのご契約状況で契約中であることを確認して、「ご利用製品のシリアルナンバー」からシリアルナンバーをコピーしてください。
CLIP STUDIO PAINTの「ヘルプ」メニュー＞「ライセンス登録」からシリアルナンバーをペースト（貼り付け）して登録してください。(MacはCLIP STUDIO PAINTメニューから）
一度契約が途切れて再契約となった場合、新しいシリアルナンバーが割り当てられたような記憶があります。

https://www.clip-studio.com/clip_site/support/faq/detail/svc/52/tid/71107
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お礼のメッセージ
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あがりさんは肉が食べたい

4 年前

ありがとうございます。無事解決いたしました
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nekopi ◆

4 年前
- 問題のある回答です
マイページのご契約状況で契約中であることを確認して、「ご利用製品のシリアルナンバー」からシリアルナンバーをコピーしてください。
CLIP STUDIO PAINTの「ヘルプ」メニュー＞「ライセンス登録」からシリアルナンバーをペースト（貼り付け）して登録してください。(MacはCLIP STUDIO PAINTメニューから）
一度契約が途切れて再契約となった場合、新しいシリアルナンバーが割り当てられたような記憶があります。

https://www.clip-studio.com/clip_site/support/faq/detail/svc/52/tid/71107
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4 年前
- 問題のある回答です
ちょっぴり補足します。

契約に関する事なので、下のＵＲＬの方で運営に直接聞いた方が良いと思います(ASKでは運営は回答しません)

https://www2.celsys.co.jp/support/license/

いままで見たケースとしては、

○ GOLDを入金(オートチャージ含む）しただけで、再契約したと勘違いしている(入金＋再開手続が必要)。

○ 再契約と入金のタイミングがずれていて、再契約した事になっていなかった。

○ 再契約したつもりが、前の契約の継続ではなく、新規の別契約をしていた。

○ きちんと入金後に再契約したが、シリアルナンバーが前と違う場合があると知らなかった。

https://www.clip-studio.com/clip_site/support/request/detail/svc/3/tid/79744

等々、ライセンス認証時に使用するべきシリアルナンバーが、必要とされるものとは違っていたというパターンもあるようです。
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あがりさんは肉が食べたい

4 年前
- 問題のある回答です
ありがとうございます。直接聞いてみたところシリアルナンバー入力が上手くいってなかったみたいです解決しました
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