월간 요금제에서 환불을 요청할 수 있습니까?

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- 문제가있는 질문입니다

pepearry

월간 요금제에서 환불을 요청할 수 있습니까?

월간 유료 프로그램을 사용했습니다. 그리고 어제 사용할 일회성 결제를 구입했습니다.

30/10 일회성 결제를 구매했습니다. 성공적으로 설치되었습니다.
1/11 프로그램이 여전히 내 신용 카드로 반복 결제됩니다.

이중 지불을 원하지 않습니다. 😭 😭 😭 😭 😭

투고 날짜 : 2 years ago

업데이트 날짜 : 2 years ago

영어

답변

三木内麻耶 ◆

2 years ago
- 문제가있는 답변입니다
공식 서포트에 같은 내용으로 연락해 보세요. 더 자세한 상황을 설명해도 좋다.
현재 구입으로 혼잡하고 있기 때문에 시간이 걸릴지도 모르지만 기록이 있기 때문에 답변이있을 것입니다
- 일본어
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ミナト(トキハルト) ◆

2 years ago
- 문제가있는 답변입니다
https://support.clip-studio.com/en-us/faq/articles/20200083
↑
구입 수속된 스토어에 따라 바뀝니다.
「웹 브라우저나 Windows/macOS판 앱에서 신청해 주신 경우
플랜을 해지하는 경우는, 「다음 번 갱신일까지 수속」을 실시해 주세요. "
그리고 있습니다.

주문한 세부사항은
12/1에 CLIP STUDIO PAINT PRO1 디바이스 플랜의 취소를 신청하신 것 같습니다만,
이 날짜가 다음에 갱신일 내에 있지 않은 경우, 그 달은 취소 취급이 되지 않을까 생각합니다.
아마 이번 경우 내년 1월 1일부터 해약이 적용될 것이라고 생각합니다.

일단 공식 서포트님에게 문의해 주세요.
https://support.clip-studio.com/en-us/contact/return-refund/_products
- 일본어
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ミナト(トキハルト) ◆

2 years ago
- 문제가있는 답변입니다
정정합니다. 죄송합니다! 착각했습니다. 앞에서 설명한 내용은 모두 잊어 주세요.

취소 주문을 받은 것이, 언제쯤인지 명기되어 있지 않기 때문에, 분명히는 모릅니다만,
CLIP STUDIO PAINT PRO (월액) 1 디바이스 플랜의 취소를한다는 내용이므로,
문제가 없다면이 플랜의 지불은 없을 것입니다.

12/1까지라면 플랜 해지 취소를 접수하겠다는 내용인지 알고 있습니다.
- 일본어
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ミナト(トキハルト) ◆

2 years ago
- 문제가있는 답변입니다
매우 혼란스러운 답변이되어 죄송합니다.
방금 투고한 내용은 삭제 소원을 냈습니다. (('o'；)┓메코코리
- 일본어
ミナト(トキハルト) ◆

2 years ago
- 문제가있는 답변입니다
해지하지 않았던 경우는, 12/1에 인출이 행해질까라고 생각합니다만.
특히 플랜 해지 한 것을, 당신이 더 취소하고 있지 않은 경우,
이후는 신용카드에서 인출되지 않을까 생각합니다.

카드 회사의 품목을보고,
만약 인출이 행해지고 있으면, 해약 수속이 잘 행해지고 있지 않았던 것이 됩니다.
그 때는, 공식 서포트님에게 문의해 주시는 것이 좋을까 생각합니다.
- 일본어
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