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Avoir une licence perpétuelle pour Ver.1 Pro, ne peut pas acheter de pass de mise à niveau vers Ver.2 Pro

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J'ai acheté la Ver. 1 Pro à achat unique en 2021, et je souhaite acheter la mise à jour vers Ver. 2 Pro. (Je suis conscient que ce ne sera pas gratuit en raison du moment de mon achat.)

Tout d'abord, je ne trouve pas l'onglet "Utiliser les dernières fonctionnalités" dans CLIP STUDIO. Je suis allé consulter la page Options de licence dans Clip Studio et je n'ai pas trouvé l'option de mise à niveau. Je suis ensuite allé sur la page officielle pour essayer d'y acheter le pass de mise à niveau, mais il est indiqué que je n'ai pas de forfait mensuel. En théorie, ma licence devrait être en bas de la page et je peux cliquer sur le bouton "Obtenir la dernière mise à jour", mais elle est vide. Je ne sais pas pourquoi, car j'ai activé mon programme depuis 2021.

Qu'est ce qui ne s'est pas bien passé? J'ai contacté le support de CELSYS, mais je m'attends à ce que cela prenne un certain temps. En attendant, des idées ?

Publié le: 12 days ago

Date de mise à jour: 5 days ago

anglais

Réponse
  • 12 days ago
    Pourquoi ne jetez-vous pas un œil à ceci ↓ ? Si vous accédez à la page de licence à partir du lien sur cette page et qu'elle affiche votre troisième image jointe, pourquoi ne pas vous connecter et vérifier si vous avez créé un autre compte en plus du compte que vous avez utilisé pour soumettre cette question.
    > Gamme de produits - Clip Studio Paint https://www.clipstudio.net/en/lineup/

    De plus, si vous avez déjà demandé une assistance officielle, vous recevrez probablement une réponse de leur part, veuillez donc attendre un e-mail.
    Si l'arrivée prend du temps, veuillez leur rappeler.
    CLIP STUDIO ASK est un forum d'utilisateurs, donc personne ne peut vérifier votre compte, votre licence ou votre achat.

    Si nécessaire, vous pouvez continuer à rédiger en cliquant sur « Publier une réponse » ci-dessous.
    • japonais

  • 12 days ago
    Je me souviens avoir enregistré mon numéro de série en ligne en japonais. Essayez cette page, entrez le numéro de série en bas.
    https://www.clip-studio.com/clip_site/mypage/campaign_code
    • anglais

  • 12 days ago
    Aussi, si cela ne fonctionne pas, essayez ceci (cela semble plus légitime). Le japonais n'est pas ma langue maternelle donc il n'est pas facile de trouver les bonnes pages. Dans la liste déroulante, sélectionnez votre application, puis entrez le numéro de série.
    https://www.clip-studio.com/clip_site/tool/serial
    • anglais

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