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Fermé

Clip Studio supprime des fichiers de mon dossier documentDB

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Bonjour! J'ai eu des problèmes avec csp ces derniers jours. Chaque fois que j'essaie d'ouvrir le programme de peinture clip studio, il s'ouvre avec plusieurs fichiers d'il y a des mois et se fige complètement. La seule façon de quitter le programme est d'ouvrir le gestionnaire de tâches et de le forcer à se fermer.
De plus, chaque fois que j'ouvre CSP, je reçois un message m'informant que deux fichiers ont été supprimés de mon dossier documentDB. Ces noms de fichier sont DocumentOpen_paint.cmdb-journal et DocumentOpen_paint.cmdb.
Je suis tout à fait certain que la suppression de ces fichiers a un lien avec la raison pour laquelle le programme ne fonctionne pas, mais je n'ai aucune idée de comment le réparer.
J'ai essayé de réinstaller le programme deux fois mais j'ai toujours le même problème. Quelqu'un a-t-il une idée de ce qui se passe?

Publié le: 3 years ago

Date de mise à jour: 2 years ago

anglais

Réponse
  • 3 years ago
    Contactez l'assistance utilisateur.
    Peut-être que l'utilisateur moyen ne sait pas ce qui se passe dans le dossier CELSYS.
    • japonais

  • 3 years ago
    Bonjour!

    Avez-vous eu des mises à jour, ou peut-être avez-vous nettoyé votre ordinateur, ou quelque chose du genre?

    Fondamentalement, deux fichiers nécessaires à l'exécution de ClipStudio sont manquants. Je suppose que vous réinstallez Clipstdio dans le même emplacement par défaut, et c'est pourquoi la réinstallation ne fonctionne pas. Ou peut-être y a-t-il des fichiers temporaires cachés et ils empêchent de résoudre le problème en réinstallant le logiciel.

    Je vous suggère de faire une réinstallation propre.
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    Désinstallez ClipStudio Paint et ClipStudio. Puis redémarrez l'ordinateur. Ensuite, exécutez un programme similaire à CCleaner (c'est un programme que j'ai utilisé pendant des années, il existe également une version gratuite disponible), et exécutez un nettoyeur de registre. Fondamentalement, il analysera votre ordinateur pour des problèmes tels que les fichiers inutilisés et les chemins manquants, etc., puis corrigera les erreurs. Il peut vous demander si vous souhaitez supprimer les fichiers temporaires (les fichiers qui sont enregistrés / sauvegardés si votre ordinateur plante au milieu d'une tâche). Cliquez sur OK.

    Après cela, redémarrez le PC à nouveau. Ensuite, téléchargez ClipStudio. Peut-être même changer le répertoire de téléchargement et installer ClipStudio dans un autre dossier différent d'avant. Bien que ce soit une étape supplémentaire, et peut-être pas nécessaire, ce n'est pas une mauvaise idée.
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    À peu près sûr que cela résoudra le problème.


    À la fin, je ne connais pas votre problème. Mes conseils ne sont fondés que sur mes propres expériences, et non sur certaines vérifiées par des experts. La discrétion de l'utilisateur est conseillée;)
    Donc, avant de faire tout cela, vous devez définir un point de restauration (un point de restauration système). Juste pour être en sécurité, tu sais? De cette façon, vous pouvez toujours annuler les modifications.

    Ce que j'ai recommandé ne causera aucun dommage à votre ordinateur. Mais si vous n'êtes pas à l'aise avec votre PC, c'est très bien.
    Comme 茜 音 suggéré ci-dessus, contacter le support utilisateur est une bonne étape si vous vous sentez perdu. En fonction de ce qu'ils vous disent, vous pouvez partir de là!

    https://support.clip-studio.com/en-us/contact/bug-report/?

    Bonne chance!

    • anglais

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