TABMATEの接続が頻繁に切れます

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- 問題のある質問です

miki/

PCを新型に買い替え、Bluetoothで接続し数日ほど使っていますが、頻繁にペアリングの読み込み（赤と青の点滅）になり、そのまま切れる症状が続いていて、作業に集中できなくなってしまいました。
過去の投稿も見てみましたが改善まではたどり着けず。

PC買い替え前はwin7のPCを使用していましたが、そんなに不具合無く使えていました。
現在はwin10を使っていますが、プロパティに電源の管理という項目はありません。

PC:NEC All-in-one
DA970/MAB：第8世代 Core™ i7-8565U
タブレット:WACOM Cintiq 16

不安定な状況なので、なるべく早急なご対応よろしくお願いいたします。

投稿日 : 5 年前

更新日 : 5 年前

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回答

秋空広樹 ◆

5 年前
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Bluetoothは、Wi-FiやUSB 3.0と干渉しますので、
影響がありそうなものを外して動作が改善するか
確認してみて下さい。
https://tips.clip-studio.com/ja-jp/articles/724

プロパティの電源管理の項目は、
管理者アカウントでログインしていないと
表示されないかも知れません。
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miki/

5 年前
- 問題のある回答です
ご回答ありがとうございます。
上記にリンクしていただいたページはすでに拝見していて、
3.0の接続は抜いたのですが、それでもコネクタそのものが干渉することはありますか…？
通常のUSB（3.0ではないもの）でも干渉するのですか？

WifiはPC自体が無線RANで接続しております。
ほかに考えられるのは携帯などはありますが、それが理由とは考えにくいかと思っています。
上記を踏まえて、未だに改善しておりません。
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トライアンフ ◆

5 年前
- 問題のある回答です
搭載しているチップはIntel AC8265+BT4.2とかでしょうか？
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miki/

5 年前
- 問題のある回答です
搭載チップの詳細情報は素人なのでわからないです…
HPに記載してある情報ですと、上記の内容となります。
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miki/

5 年前
- 問題のある回答です
HP貼り付けます
こちらの27型の最上位モデル（TV無）となります。
http://nec-lavie.jp/products/da/
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トライアンフ ◆

5 年前
- 問題のある回答です
＞上記の内容となります。
それは、すでに目を通してます。わからないので質問したのです。

例えば、自分が持っているNEC VersaPro VSのですとこんな感じです。
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miki/

5 年前
- 問題のある回答です
これで分かりますか？
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トライアンフ ◆

5 年前
- 問題のある回答です
どうもです。搭載チップはこれですね。
さすがNEC(lenovo)、高いのにチップをケチったか。
Realtek 8822BE RTL8822BE NGFF 802.11ac 2.4G/5GHz Wireless Wifi Card+Bluetooth 4.1

ちょっと調べてきます。
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miki/

5 年前
- 問題のある回答です
ケチられたんですか…泣
何が悪いのでしょうか…素人で全く分からずすみません、よろしくお願いします。
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トライアンフ ◆

5 年前
- 問題のある回答です
いろいろ探してみたけど、あまり事例がないですね。ドライバーの更新で、自動更新で新しいのを探すか、手動で古いドライバーを入れてみるとかでしょうか。

あとは、お勧めしないけどLENOVOのBTドライバを入れてみるとかでしょうか。
https://support.lenovo.com/us/ja/downloads/ds503731
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秋空広樹 ◆

5 年前
- 問題のある回答です
あとは、TABMATEの電池が切れかかっているかも知れないので電池を変えてみるとか、
どうしても改善しない場合には、あまりお勧めはできませんが、
動作確認済みのBluetoothのアダプタを購入して試してみるとかでしょうか。

その前にサポートの方にも確認してみると、何か情報があるかも知れません。
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miki/

5 年前
- 問題のある回答です
お二方様、ご助言ありがとうございます。
ほかのドライバインストールやアダプタ購入などをお勧めできないのはどうしてでしょうか？

時間をおいて、本日も起動してみましたが、少しの間操作しているとまたペアリング先を探している状態（赤と青の点滅）になり、そのまま接続できずに切れます。
また時間をおいて電源を入れると接続できますが、煩わしくて仕方ないです…
サポート様のご回答も待ってみます。
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秋空広樹 ◆

5 年前
- 問題のある回答です
現状では原因が分からないので改善する確証がないのと、
状況が改善するどころか悪化する可能性も否定できません。
さくっと解決方法をご案内できないのがもどかしいです。
煮え切らない回答になること、ご容赦下さい(＞ω＜;)
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miki/

5 年前
- 問題のある回答です
＞秋空広樹さま
いえいえとんでもない！
当初からご相談に乗って下さり大変ありがたく思っております！
PCにもともと入っているBluetoothと喧嘩するかもしれない恐れがあるとか、そういうことですかね…？
Bluetooth自体、インストールや外付けがあることを今回初めて知りました。笑

とりあえずはサポート様のご返答を待ってみた方がいいですね。(/_;)
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Sozaburo

5 年前
- 問題のある回答です
横から失礼いたします。
以前使われていたPCとのペアリングの解消はされたでしょうか？
以前のPCが近くで動いていた場合、それが原因でつながらないのかもしれません。
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miki/

5 年前
- 問題のある回答です
Sozaburo様
以前のPCはもう手元にないので、その可能性はありません。
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