締切済
長い間使用していたバリュー版が解約されました
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by
jouj
jouj
先月カード決済エラーが出て、clipstudioバリュー版を購入していなかったというメールが来ました。
その後メールの内容にしたがってバリュー版の延長申請をして戻って支払いをしましたが、今日見てみると、その決済した内容は、新しい契約になっており、既に解約済み状態...
もしかしたらしてと思ってまた支払いをしてみたところ、全く新しい契約でまた50回を支払わなければならなくなりました。これに関連してきたメールはありません。
2015年から使用してきました。無期限版シリアルコードを受け取るまで、本当僅かしか残ってなかったんです
以前に使っていたバリュー版の延長申請はどこにも見えない...
助けてください...
その後メールの内容にしたがってバリュー版の延長申請をして戻って支払いをしましたが、今日見てみると、その決済した内容は、新しい契約になっており、既に解約済み状態...
もしかしたらしてと思ってまた支払いをしてみたところ、全く新しい契約でまた50回を支払わなければならなくなりました。これに関連してきたメールはありません。
2015年から使用してきました。無期限版シリアルコードを受け取るまで、本当僅かしか残ってなかったんです
以前に使っていたバリュー版の延長申請はどこにも見えない...
助けてください...
投稿日 : 5 年前
更新日 : 5 年前
回答
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5 年前ここで聞くよりもサポートに直接問い合わせた方が確実です
再契約になった経緯もきちんと答えてくれると思います
https://www2.celsys.co.jp/support/contact/- 日本語
この質問への回答は締め切りました。
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