ipad版　無料期間中なのにお金が引き落とされました。

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- 問題のある質問です

どぅー。

今までproを使っていて、期限が切れました。
exが6ヶ月無料だったので使ってみようと思いexを申し込んだら980円が引き落とされました。

以前proを使っていた場合、exの6ヶ月無料って使えないんですか？
もし使えたとしてもお金が引き落とされてしまっているので無料期間は利用できないですよね？
返金はしてもらえるんでしょうか？

投稿日 : 4 年前

更新日 : 4 年前

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回答

アップルアップル ◆

4 年前
- 問題のある回答です
すでにPROを使っていたのならEXを申し込んでもすぐに課金されます。
あくまでも初めてEXを申し込んだ時のみ６ヶ月の無料期間が適用されます。
PROのほう期限が切れたとのことですが支払いをしなかったので切れたということですか？
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どぅー。

4 年前
- 問題のある回答です
proの一年間のやつを使っていて、20日ぐらいでその期限が終わりそのまま支払いはしていませんでした。
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けも ◆

4 年前
- 問題のある回答です
そうです
EXには６ヶ月の無料期間はありますが
proには初めから無料期間はありません

proからEXへ変更したばあいも無料期間ないのではないでしょうか

返金の場合はappleに問い合わせることになると思います
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どぅー。

4 年前
- 問題のある回答です
Proの期限が切れてからクリスタの画面を開いたら、proとexどちらを申し込むかの画面が出てきました。
その時はexの方に6ヶ月無料と書いてありました。
なのでexを申し込みました。
しかし、お金が引き落とされたのに気づきその画面をみたら6ヶ月無料という文字が消えていました。

ということは、
Proを使っていたとしてもexの無料期間は利用できるということなのでは無いでしょうか…？

appleに問い合わせると必ず返金されるのでしょうか？
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たけのこきのこ ◆

4 年前
- 問題のある回答です
ipad版のアプリページ↓に
https://apps.apple.com/jp/app/id1262985592

>【お申込から6ヶ月間無料*】
>PRO：480円/月　2,800円/年（ひと月あたり240円）
>EX：980円/月　7,800円/年（ひと月あたり650円）
>
>*はじめてお申込みされる際に、EXを選択された場合に適用

とあります。
どぅー。さんははじめての申込時にPROを選択されたためEXへの乗り換えの場合は無料期間は適用されないのではないでしょうか？

また、返金が可能か不可能か判断するのはapple社さんです。
ケースによる部分もあると思うのでここで問われても明確な答えを出せる人はいないと思います。
納得できないのであればappleへの問い合わせをおすすめします。
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