iPad/PC版のライセンスについて

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削除済みユーザー

以前からPC版クリップスタジオPRO(買い切り)を使用しておりましたが、iPadを購入し、iPadのサブスクリプションのEX1ワンデバイスプランを使用しておりました。
今回、PC(Windows)版でもEXファイルを開き作業を行いたいと思い、iPadからEX2デバイスプランを申し込んだのですが、iPadではEXが使えるものの、PCには反映されません。
HPにある通りライセンスを確認しようと思い、PC(PRO版)でヘルプ→ライセンスの確認・変更の手順をふむと、「シリアルナンバーを入力」と表示され、iPad版で購入したプランが反映されていないと伺えます。
iPad版からアプリの購入・グレード/支払プラン変更を確認すると、2デバイスプラン契約中と表示されるのですが、iPad版からライセンスの確認・変更を見ると「お持ちのライセンスはありません」と表示されます。

各端末とも同じCLIPアカウントを使用しており、ライセンスの確認をしたあと端末の再起動
も行いましたが、状況が変わりません。

PC版でEXを使用するにはPC版から1デバイスプランを申し込む必要があるのでしょうか。(iPad版のサブスクリプションは3/1に支払い済で、4/1が更新日です。)
至急PC版を使って作業したいと思っております。回答よろしくお願い致します。

投稿日 : 3 年前

更新日 : 3 年前

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回答

nekopi ◆

3 年前
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もしかしてPC版のバージョンが古いのかもしれません。
PC版のCLIP STUDIO PAINTを最新バージョンにアップデートしてください。
CLIP STUDIOからPAINTの横に赤い丸が有ればそちらからアップデートできます。
または一度CLIP STUDIO PAINTとCLIP STUDIOをアンインストールしてからPCを再起動して、webページから最新バージョンを再ダウンロードしてインストールする方法でもできます。
https://support.clip-studio.com/ja-jp/faq/articles/20200143
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削除済みユーザー

3 年前
- 問題のある回答です
回答ありがとうございます。
そもそも使用しているPCが古い(私が使用しているものは32bit版/最新のクリスタのインストールには64bit版が必要だそうです)ようでして、32bit版で利用出来るアップデートは全て行った状態でした。この場合は2デバイスプランを諦めてPCからまた1デバイスプランを申し込むしかないのでしょうか。
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nekopi ◆

3 年前
- 問題のある回答です
月額プランの32bit版での利用は想定されていないのだと思います。
サポートにお問い合わせいただくのが確実です。

こちらの掲示板はユーザーフォーラムなので運営サポートからの回答はありません。
サポートページからどうぞ。
https://support.clip-studio.com/ja-jp/
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