解決済

PROの契約をし、支払い完了も確認したが保存などの一部機能が使えない

もともとペンタブに付属していた期限付きライセンスでPROを使っていましたが切れたため、1デバイスプラン【年額】に切り替えました。
サイトのインストール手順に従って [初回のお申し込みの方 最大3ヶ月無料]ボタンから購入をし、完了メールも確認できたのでソフトを立ち上げたところ、保存やコピーペーストなど一部機能が使えませんでした。
アプリやPC再起動でも変化なしだったため、無料体験版みたいに機能制限がされているのかと思い、3ヶ月この状態では困るのでいったん解約→同じプランで今度は3ヶ月無料なしで契約。
支払いが契約日からになったのを確認しライセンスの変更も完了しましたが、やはり機能制限された状態が続いています。
保存など通常の機能をすべて使える状態にするにはどうしたらよいでしょうか?ご存じの方がいたらご教示いただけると幸いです。

投稿日 : 2 日前

更新日 : 2 日前

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ベストアンサー
  • 2 日前
    このFAQを順番に試してどこで引っかかるか書きこんでください
    https://support.clip-studio.com/ja-jp/faq/articles/20200063

  • 2 日前
    お送りいただいたURLにあるライセンス認証のフローは実行済みでしたが、再度最初の契約したライセンスを起動→新たに契約したライセンスを起動で切り返してみたところ使用できるようになりました!
    大変助かりました。ありがとうございます。
    • 日本語

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