素材がダウンロードできませんッお助け願います！！(泣)

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- 問題のある質問です

雪ノ原明日香

こんばんは！
無料素材をダウンロードしたいのですが以下の画像のように
「購入/取得していないためダウンロードできませんエラーコード=2」
と出てダウンロードできません……
調べてみたのですがよく分からずこちらで質問失礼致します……
ちなみにクリスタはiPadproでしか使っておらずアカウントも恐らく1つだけです……
どなたか……お助け願います………素材が……使いたい………ｿｻﾞｲ……

投稿日 : 3 年前

更新日 : 3 年前

日本語

ベストアンサー

茶屋 ◆

3 年前
- 問題のある回答です
「素材を購入した時のアカウント」と、
「ダウンロードの為にログインしたアカウント」、
それぞれ別のアカウントでログインしていませんか？
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お礼のメッセージ
- 問題のあるメッセージです
雪ノ原明日香

3 年前

こんばんは
素材がダウンロード出来なくて困っていた雪ノ原です。

アカウントに違いがないと思い込んでおりまして、
ログアウトしてインをし直す時にまじまじと確認したところ
クリスタのメールアドレスに「. 」が無いのに対し、
ダウンロードする為に使うアカウントでは「. 」を付けて登録をしていました……！
大変お騒がせいたしましたッッッ！！
ご回答ありがとうございました！
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茶屋 ◆

3 年前
- 問題のある回答です
「素材を購入した時のアカウント」と、
「ダウンロードの為にログインしたアカウント」、
それぞれ別のアカウントでログインしていませんか？
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雪ノ原明日香

3 年前
- 問題のある回答です
回答ありがとうございますッッッ！！
今使ってるアカウント1つしかないので…恐らく…別でログインはできないと思われます……
ちなみになのですが、「素材を購入した時のアカウント」とは確認できる方法ってあるのでしょうか？
みダウンロードの為にログインしたアカウント」は今使っているアカウントでログインした記憶がしっかりあるので…
気になりまして……
(質問ばかりですみませんッッッ)
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茶屋 ◆

3 年前
- 問題のある回答です
1つしかない場合は間違えないですね…。
残念ですが、私にはちょっと原因がわかりません。
他の回答を待つか、サポートに相談してみてください。

素材を購入したアカウントかどうかは、
ASSETSの画面右上にある自分のアカウントのアイコン→プルダウンメニューを開く→マイダウンロード
そのアカウントでダウンロードした素材は全て表示されます。
確認してみて下さい。
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nekopi ◆

3 年前
- 問題のある回答です
PCでしょうか。とりあえずPCを再起動してみてください。
ルータの再起動も試してみてください。
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雪ノ原明日香

3 年前
- 問題のある回答です
回答ありがとうございます！
PCは持っていなくてiPadproでクリスタを使用してます
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nekopi ◆

3 年前
- 問題のある回答です
それではiPadの再起動してみてください。ルーターも。
サーバー側が重くなっている可能性もあるようなので明日も同じならサポートにお問い合わせください。
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雪ノ原明日香

3 年前
- 問題のある回答です
了解しました！！
回答していただいた茶屋さんにnekopiさんありがとうございます！！！！
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二ノ瀬泰徳ninoseyasunori ◆

3 年前
- 問題のある回答です
iPad版は左のメニューPC版と違うんですか？
クリスタのバージョンは最新ですか？
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雪ノ原明日香

3 年前
- 問題のある回答です
左のメニューPC版？？でしょうか…？？
クリスタのバージョンは確認した所最新で間違いありませんでした…！！
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雪ノ原明日香

3 年前
- 問題のある回答です
ちなみに、確認した所ダウンロードした素材はマイダウンロードにありました！
しかしクリスタではエラーコード=2が出てしまい素材が使えません…
購入したアカウントとダウンロードする為にログインしたアカウントは間違ってはいなかったので…
恐らくそれ以外の原因だと思うのですが…お手上げです(泣)
サポートセンターにお問い合わせてみます…！！
まだ質問の回答は募集しておりますので分かる方いましたらどうぞよろしくお願いしますッッッ！！
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うさぴょん ◆

3 年前
- 問題のある回答です
ちょっとわすれてしまいましたが、ここaskのアイコンとClip Studioの上部にでるアイコンは別々に設定できるのでしたっけ?
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うさぴょん ◆

3 年前
- 問題のある回答です
（本人のアイコンのことです）
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雪ノ原明日香

3 年前
- 問題のある回答です
別々は多分できないと思います…
クリスタの上部に出ているアイコンをタッチするとCLIPマイページやアカウントと出てきて
アカウントをタップすると今使っているここのサイト(？)の自分のプロフィールにとびます！
(説明が下手ですみませんッッッ)
多分反映がされてなくて別々になるのかなと…
まだ使い始めて浅いので、正しいかは分かりませんが……！
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うさぴょん ◆

3 年前
- 問題のある回答です
手元にないのでリモートでクリスタを開いてアイコンクリックしましたが、askのプロフィール編集と変わらなかったと思いました。

名前もスクショと違いますので、何らかの理由で設定が反映されてない（?のがエラーの理由ですかね。

メインwebブラウザはSafariでしたっけ?

Webもクリスタも一回ログアウトして、
Webブラウザのキャッシュのクリアとかはできませんか?

そのあとどちらも同アカウントで再ログインして様子見です。

ipadがそのへんどういう切り分けをしているのかよく知らないので感で言ってます。すみません。
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うさぴょん ◆

3 年前
- 問題のある回答です
書き忘れです、ipad再起動直後がいいかもしれません。
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雪ノ原明日香

3 年前
- 問題のある回答です
いまアカウントどちらもログアウトしてメールアドレスに違いがないかまじまじと確認したところ……
原因判明しましたッッッ！！！！！！！！！！！！！！！！
クリスタでのアカウントには「. 」が無いのに対して、ダウンロードする為のアカウントに「. 」を付けて
登録をしていましたぁぁぁぁぁ……………！！
大変お騒がせいたしましたッッッッッッ！！！！！！！！！！！！
うさぴょんさん、nekopiさん、茶屋さん！！
ご回答ありがとうございました……！！！！
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